Mulebuy 跨境电商平台

我的职责

• 基于 Vue3、uni-app、Pinia 完成消息中心 PC Web 与移动端双端开发，统一维护公告、站内信、工单详情、常见问题、工单评价等模块的状态管理与组件复用，保证双端业务逻辑一致性。
• 使用 NestJS、TypeORM、MySQL 构建消息中心及工单服务，完成公告、工单等模块的增删改查、分页查询、状态流转及业务接口开发。
• 对接订单、物流、支付等业务系统，通过 RabbitMQ 接收异步业务消息，完成消息解析、业务数据转换及站内信数据持久化。
• 设计并落地工单智能分流处理系统：用户工单文本进入系统后，先基于规则匹配判断是否命中已配置的高频问题，命中则直接返回配置答案，未命中则调用大模型（通义千问，异常时切换 DeepSeek）进行意图识别，将工单自动分类为订单类、包裹类、其他类，并路由至对应 Service执行后续业务逻辑；该设计避免了对高频重复问题的不必要模型调用，同时通过双模型切换保障服务可用性。